Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelivalikoima että pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Asiakastuki sekä neuvonta
Laaja pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova tuo asiakkailleen monipuolisen kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat perusteellisesti valittu yhteistyössä kasinoteollisuuden parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 eri peliä, tämä varmistaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan viihteen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. vieraile sivulla panostaa laatuun määrän asemesta, näin ollen kaikki pelimme on on ollut kokeiltu että todettu moitteettomaksi ennen kuin pelin julkaisua alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön räätälöity versio säilyttää samat ominaisuudet ja mahdollisuudet, joten pelikokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa ainoalla pelivalinnalla, mikä on ollut todistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joissa ainoastaan valtuutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajoitusta ja todentamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksutavat sekä nostot
Casinova Casino tarjoaa kattavaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaan. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia e-lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille että toistuvia kampanjoita nykyisille käyttäjille.
VIP-palvelu sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa lisää hyötyjä, kuten parempia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation ja nopeat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on monipuolinen ohje- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.